over lucind	diensten

diensten: strategische accounts

marktonderzoek strategie formulering prospect 2 order strategische accounts

Vaste klanten zijn cruciaal voor elk industrieel bedrijf. Vaak vertegenwoordigen ze het leeuwendeel van de omzet en dat vele jaren achter een. Vaste klanten leveren meer dan 90% van de omzet tegen slechts 10% van de verkoop inspanning voorspelbare, en dus goed te plannen, omzet De praktijk laat ook zien dat de aandacht die vaste klanten krijgen niet wordt afgestemd op het belang dat ze vertegenwoordigen. informatie van, en over, de vaste klanten gefragmenteerd raakt waardoor kansen worden gemist. Het zorgen voor de vaste klanten, ofwel "strategisch account management", is dan ook het belangrijkste marketing instrument in de industrie. Lucind zet strategische account management op voor opdrachtgevers. Dat doen we aan de hand van het volgende marketing mechanisme.

Reputatie Het bouwen aan reputatie is een diepte investering in de klant. Reputatie begint op de werkvloer door een hoge tevredenheid over de geleverde producten en diensten. Naast het creëren van tevredenheid zal het vertrouwen moeten worden gewonnen van de beslissers. Tezamen vormen ze de beoogde reputatie. Let wel, hoe goed een klant-leverancier-relatie ook is, er komt altijd een moment dat deze op de proef gesteld wordt. "Een dijk van een reputatie" is dan een geschenk uit de hemel. En een reputatie levert meer, namelijk behoud van omzet en nieuwe kansen. Behoud van omzet De wereld verandert continue en onze producten en diensten zullen regelmatig aangepast moeten worden om aantrekkelijk te blijven voor onze vaste klanten. Een goede reputatie betaalt zich terug doordat klanten dan graag bereid zijn mee te werken aan het verbeteren van de geleverde producten en diensten. Deze klant-specifieke producten en diensten leveren een wederzijds voordeel en zijn tevens een effectieve afscherming voor nieuwkomers op de markt. Nieuwe kansen Betrouwbare en tijdige informatie zijn de succesfactoren voor het zien en benutten van nieuwe kansen. Een goede relatie met de beslissers bij de vaste klanten is hiervoor cruciaal. Een goede reputatie is hiervoor noodzakelijk. Heb je die, dan zullen beslissers hun behoefte vroegtijdig met je willen delen. Zo kan de oplossing klaar hebben op het moment dat de klant er om vraagt.

Lucind Industrial Marketing, 040 237 7793